Crescono in Italia le situazioni di malessere psicologico, ma aumenta, di pari passo, anche la propensione a riconoscerle e a chiedere velocemente aiuto. Lo testimoniano le quasi 115mila le richieste d’aiuto ricevute da Telefono Amico Italia nel 2023, oltre 300 al giorno. In crescita soprattutto il servizio di ascolto via WhatsApp (+14% rispetto al 2022) e quello via email (+10%), sebbene il servizio di ascolto telefonico resti il più usato con oltre 100mila chiamate nell’ultimo anno.
Le problematiche legate ai diversi profili
Quest’ultimo è stato utilizzato in maggioranza da uomini (54%) e persone tra i 56 e i 67 anni (26%), tra i 46 e i 55 anni (23%), tra i 36 e 45 anni (18%). Oltre la maggioranza (58%) ha chiamato per problemi legati all’area del sé, mentre il 19% ha chiamato per problemi legati alle relazioni e il 9% alla sessualità. Per quanto riguarda i servizi di WhatsApp e mail il profilo dell’utente cambia notevolmente: a scrivere sono soprattutto donne (WhatsApp 64%, mail 69%) e giovani. Chi si rivolge a WhatsApp ha tra i 26 e i 35 anni (22%), tra i 19 e i 25 (20,5%) e tra i 15 e i 18 (18%); chi scrive alla mail@mica ha tra i 19 e i 25 anni (20%), tra i 26 e i 35 anni (19%), tra i 36 e i 45 (13%). In entrambi i servizi, i problemi più frequenti sono quelli legati all’area del sé (WhatsApp 61%, mail 64%) e quelli legati alle relazioni (WhatsApp 26,5%, mail 23%).
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